Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, GSM operatörlerinin zamlı tarifeye geçerken abonelerine kısa mesajla bilgi vermediklerini ve bu sebeple hukuka aykırı davrandıklarını öne sürdü.
Ağaoğlu, AA muhabiri ile yaptığı röportajda Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 9. maddesinin bu konuya açıklık getirdiğine dikkat çekti. Ağaoğlu, İşletmecilerin, tarife değişikliklerini abonelerine değişiklik yürürlüğe girmeden, makul süre öncesinde kısa mesaj, arama veya postayla duyurmakla yükümlü olduğunu ayrıca tarife değişikliklerini abonelerinin kolayca erişebileceği şekilde kendi internet sitesi üzerinden de duyurmakla yükümlü olduğunu hatırlattı.
Ancak uygulamada operatörlerin mesaj atmak yerine sadece internet sitesinden duyuru yaptıklarını ve bunun da tüketici haklarını ihlal ettiğini belirtti.
