Dinleyicinizle bağlantı kurun
Yazılı veya sözlü olarak en iyi şekilde iletişim kurmayı öğrenmek, bolca pratik yapmayı ve ustalaşmak için çaba harcamaı gerektiren bir sanattır. Bu basit ipuçları, etkili bir iletişimci olmanıza yardımcı olabilir.
Direkt ve Ulaşılabilir Olun
İyi iletişim kurmanın en önemli adımı konuya girmektir. Uzun bir önsöz sunarsanız kafa karıştırıcı olabilir ve genellikle dinleyici(ler)inizin sizi duymazdan gelmesine neden olur. Vurgulamak istediğiniz ana noktayla başlayın ve ardından ayrıntıları sıralayabilirsiniz.
İster mektup, ister e-posta, ister kısa mesaj yazıyor olun, isterse de konuşuyor olun, kimse kendisine ders verilmesini istemez. Dostça bir ton kullanmak, izleyicilerinizin düşüncelerinizi duymaya istekli ve söylediklerinize açık olduğu bir atmosfer yaratır.
Yazarken, her seferinde bir yazım denetleyici kullanın! Yanlış yazılmış kelimeler okuyucu üzerinde kötü bir izlenim bırakır.
Kelimelerinizi Özenli Seçin
Bazı insanlar büyük kelimeler kullanarak iletişim becerilerini taklit etmeye çalışırlar, ancak sözlerinin anlamını ve nasıl kullanılmaları gerektiğini gerçekten anlamadıkları sürece aptal gibi görünürler. Kısa ve kolay anlaşılır bir mesaj iletmek için basit, net kelimeler kullanın.
İlgili bir not olarak, konuşmanın o noktasına kadar oluşturduğunuz tüm güvenilirliğinizi ortadan kaldıran “biliyorsunuz” gibi doldurma cümleleri kullanma alışkanlığından vazgeçin. Söylediklerinizi baltalamak yerine düşüncelerinizi toplamak için duraklamanızda sorun yoktur. Aynı şekilde, tarif etmeye çalıştığınız şeyin gerçek adını unuttuğunuzda “nası derler” veya “o şey” gibi terimler kullanmaktan kaçının.
Gözlerinin İçine Bakın
En iyi şekilde iletişim kurmak için, konuştuğunuz veya yazdığınız kişiyle bağlantı kurmanız gerekir. Yüz yüze bir görüşme yaparken, göz teması kurun ve sürdürün, ancak bunu ilk kim göz kırpacak yarışmasına çevirmemeye dikkat edin! Göz teması, başkalarına sizin için önemli oldukları konusunda güvence verir.
Bir konuşma yapıyorsanız, “dostça bakışları” bulmak için kalabalığı tarayın ve onlarla sesinizde bir gülümsemeyle konuşun. İster bir kişi ister 100 kişi olsun, dinleyicilerinizin söylediklerinize nasıl tepki verdiğine dikkat edin. Yazılı iletişimde, kişiyi tanıyorsanız, üslubu dostane tutun.
Aktif Bir Şekilde Dinleyin
Etkili bir iletişim kurmanın kilit faktörü, hedef kitlenizi tanımaktır; bu, onları aktif olarak dinlemeyi veya yazılı iletişim kurarken endişelerinin veya ilgi alanlarının neler olabileceğini keşfetmek için zaman ayırmayı gerektirir. Çoğu insan, tüm dikkatlerini onlara veren ve önemli olduğunu düşündükleri konuları tartışan kişilere iyi iletişim becerileri atfeder.
Bir konuşma yapmadığınız sürece, sohbete hakim olmayın. Başkalarının da konuşmasına izin verin ve bir sonraki söyleyeceğiniz şeyi düşünmek yerine onların söylediklerini gerçekten dinleyin.
Görgü kurallarına ek olarak, geri bildirim istemek, vurgulamak istediğiniz noktaya değinip değinemediğinizi anlamanızı sağlar.
Konuştuğunuz Konuya Hakim Olun
En etkili iletişimciler, tartıştıkları veya hakkında yazdıkları konuyu iyi kavrarlar. Anlamadığınız bir konuda uzman gibi davranmak veya hatta bu konuya oldukça aşina gibi davranmak güvenilirliğinizi parçalamanın ve bir izleyici kitlesini kaybetmenin, en etkili yollarından biridir.
Bir şey hakkında tutkulu olmak, gerçek bilginin yerine geçmez. Verdiğiniz bilgilerin doğru olması ve konuştuğunuz veya yazdığınız şeyin mevcut durumunu bilmek önemlidir; büyük değişikliklerin farkında değilseniz, aptal konumuna düşmeye başlarsınız.
Yazan: Sandy Lindsay
Çeviri: Manolya Serra
Yorumlar kapalı, ancak trackbacks Ve pingback'ler açık.